Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Dispečer zdravotníckej záchrannej služby
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Dispečera zdravotníckej záchrannej služby, ktorý bude zohrávať kľúčovú úlohu pri prijímaní tiesňových volaní, vyhodnocovaní zdravotného stavu volajúcich a koordinácii rýchlej a efektívnej pomoci v kritických situáciách. Táto pozícia je určená pre psychicky odolného, sústredeného a empatického profesionála, ktorý dokáže pracovať pod tlakom, rýchlo sa rozhodovať a zároveň presne dodržiavať stanovené postupy a protokoly. Dispečer zdravotníckej záchrannej služby je často prvým kontaktným bodom pre ľudí v ohrození života alebo zdravia, a preto má jeho komunikácia, presnosť a schopnosť zachovať pokoj zásadný význam.
Na tejto pozícii budete prijímať a spracúvať tiesňové hovory od verejnosti aj od iných zložiek integrovaného záchranného systému. Vašou úlohou bude získať od volajúceho čo najpresnejšie informácie o mieste udalosti, počte zranených alebo chorých osôb, povahe zdravotného problému a aktuálnych rizikách na mieste zásahu. Na základe týchto informácií budete určovať prioritu zásahu, poskytovať telefonicky inštrukcie prvej pomoci a vysielať vhodné posádky záchrannej zdravotnej služby. Súčasťou práce je aj priebežná komunikácia s posádkami v teréne, aktualizácia údajov v informačných systémoch a spolupráca s nemocnicami, políciou, hasičmi a ďalšími partnermi.
Úspešný kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť aktívne počúvať a klásť správne otázky aj v stresových situáciách. Dôležitá je schopnosť rýchlo analyzovať informácie, pracovať s viacerými podnetmi naraz a rozhodovať sa v súlade s odbornými usmerneniami. Práca si vyžaduje vysokú mieru zodpovednosti, diskrétnosti a odolnosti voči psychickej záťaži, keďže budete denne prichádzať do kontaktu s náročnými a emotívnymi situáciami.
Ponúkame stabilné pracovné uplatnenie v oblasti urgentnej zdravotnej starostlivosti, zmysluplnú prácu s priamym dopadom na záchranu ľudských životov, odborné zaškolenie a priebežné vzdelávanie v oblasti medicínskej triáže, komunikačných techník a krízového manažmentu. Pracuje sa zvyčajne v nepretržitej prevádzke na zmeny, čo si vyžaduje flexibilitu, spoľahlivosť a pripravenosť reagovať v ktorúkoľvek dennú či nočnú hodinu. Ak máte silný zmysel pre službu verejnosti, dokážete zachovať rozvahu v krízových chvíľach a chcete byť súčasťou tímu, ktorý denne pomáha zachraňovať životy, táto pozícia môže byť pre vás ideálnou kariérnou voľbou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímať a spracúvať tiesňové hovory súvisiace so zdravotnými udalosťami.
- Vyhodnocovať naliehavosť prípadov podľa stanovených medicínskych protokolov.
- Poskytovať telefonické inštrukcie prvej pomoci do príchodu záchrannej služby.
- Koordinovať vysielanie posádok záchrannej zdravotnej služby na miesto udalosti.
- Komunikovať s nemocnicami, políciou, hasičmi a ďalšími zložkami systému.
- Presne zaznamenávať údaje o udalostiach do dispečerských a informačných systémov.
- Monitorovať priebeh zásahov a aktualizovať informácie pre zasahujúce tímy.
- Zachovávať pokojný, profesionálny a empatický prístup pri komunikácii s volajúcimi.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie, ideálne v zdravotníckom odbore.
- Výborné komunikačné schopnosti a zrozumiteľný verbálny prejav.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a rozhodovať sa v časovej tiesni.
- Psychická odolnosť a schopnosť zvládať stresové a emotívne situácie.
- Základná znalosť prvej pomoci a ochota absolvovať odborné školenia.
- Počítačová gramotnosť a schopnosť pracovať s dispečerskými systémami.
- Ochota pracovať na zmeny vrátane nocí, víkendov a sviatkov.
- Zodpovednosť, presnosť, diskrétnosť a vysoký zmysel pre službu verejnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte skúsenosti s prácou v tiesňovej linke alebo v zdravotníctve?
- Ako reagujete v situáciách s vysokou mierou stresu a časového tlaku?
- Viete stručne opísať, ako by ste upokojili panikáriaceho volajúceho?
- Aké skúsenosti máte s poskytovaním inštrukcií prvej pomoci?
- Ste pripravený pracovať v nepretržitej prevádzke vrátane nočných zmien?
- Ako zabezpečujete presnosť pri zaznamenávaní dôležitých informácií?
- Máte skúsenosti so spoluprácou v multidisciplinárnom alebo krízovom tíme?
